💥Se alle Black Friday tilbudene her💥

Laster ...

Bytte og returer

Hos oss er det enkelt å bytte varer som ikke passer. Du har alltid 100 dagers åpent kjøp, og du kan bytte både i en av våre butikker, eller sende varene i retur til vårt lager.

1. Bytte i butikk med digital byttelapp

Det enkleste er å bytte i en av våre butikker.

Ha med ordrebekreftelsen om du ønsker penger tilbake.

Bruk vår digitale byttelapp som er vedlagt i ordrebekreftelsen for å bytte. Denne kan også videresendes på SMS dersom du gir bort varer i gave.

Har du handlet i en av våre fysiske butikker må bytte/retur foretas i butikk.

2. Returpakke til nettbutikken

Hos oss får du gratis bytte. Bruk returetiketten som lå i pakken, og oppgi ditt nye ordrenummer i returskjemaet. Ønsker du å returnere varene tilkommer et gebyr på 79,- for bruk av returetikett.
Ved bytte legger du selv inn en ny bestilling i nettbutikken.

FØR DU BYTTER/RETURNERER:

Pakk inn og send både vare og emballasje i samme stand som du mottok
dem: uskadet, rene, og med merkelapper og/eller emballasjen på.

Har du handlet på en kampanje og fått med en gave, må du også returnere
denne.

Ved bytte gjør du selv en ny bestilling i nettbutikken. Den nye bestillingen
blir en ny ordre som håndteres uavhengig av returforsendelsen. Varene du ikke ønsker returneres som anvist.

SLIK BYTTER DU:

1. Legg inn ny bestilling i nettbutikken. Kontakt Kundeservice for å få rabattkode på fri frakt dersom du havner under fraktfri grense. Har produktet du kjøpte gått opp i pris etter at du handlet? Kontakt Kundeservice for å få en rabattkode som dekker mellomlegget.

2. Fyll ut returskjema

3. Pakk inn varene som skal returneres sammen med returskjemaet

4. Klistre på returetiketten som lå i pakken. Mistet returetiketten? Klikk her for å lage ny returetikett.

Returen behandles normalt innen 2-3 virkedager etter at vi har mottatt returpakken. Pengene refunderes så snart returen er blitt behandlet. Merk at det kan ta 1-3 virkedager før pengene er på konto.

BETALT MED FAKTURA?

Har du valgt faktura som betalingsmiddel og skal sende en eller flere varer i retur, så kan du vente med å betale fakturaen til returforsendelsen din er behandlet. Du får ikke tilsendt ny faktura etter at du har returnert, men beholder fakturaen du mottok da du kjøpte varene. Når returen er behandlet mottar du en kreditnota på returvarene og du betaler differansen mellom fakturaen og kreditnotaen.
Skal du returnere varer i en av våre butikker, må fakturaen betales i sin helhet. Du vil få tilbakebetalt beløpet i butikken.

Logg inn på My Afterpay for å utsette forfall ved retur. Du unngår da å motta purring før returen er behandlet.

© 2020 Stormberg AS. All Rights Reserved.